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Net Promoter Score

Índice Net Promoter Score

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de lealdade do cliente criada por Fred Heichheld em 2003 através de uma publicação de um artigo chamado na revista da Universidade Harvard, com o objetivo de medir o grau de lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento, trazendo reflexos da experiência e satisfação dos clientes.

11 relações: Allianz, Amazon, Apple, Electrolux, Gol Linhas Aéreas Inteligentes, Harvard Business Review, Itaú Unibanco, Mercado Livre, Monsanto (empresa), Natura, Retorno sobre o investimento.

Allianz

Allianz SE é uma empresa multinacional de produtos financeiros e seguros da Alemanha, sediada em Munique.

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Amazon

Amazon.com, Inc. é uma empresa multinacional de tecnologia norte-americana com sede em Seattle, Washington.

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Apple

Apple Inc. (anteriormente chamado de Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais.

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Electrolux

AB Electrolux (conhecida popularmente por Electrolux) é uma fabricante de eletrodomésticos multinacional sueca, fundada no dia 1 de agosto de 1919 e com sede em Estocolmo, Suécia.

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Gol Linhas Aéreas Inteligentes

A Gol Linhas Aéreas Inteligentes é uma companhia aérea brasileira sediada no Rio de Janeiro, fundada em 2001, por Nenê Constantino.

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Harvard Business Review

Harvard Business Review (HBR)https://hbr.org/corporate/about é uma publicação da Harvard Business Publishing (HBP) que tem como principal objetivo a reflexão inteligente sobre as melhores práticas na gestão de negócios.

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Itaú Unibanco

Itaú Unibanco, comumente chamado de Itaú, é o maior banco privado do Brasil e maior conglomerado financeiro do hemisfério sul, com sede na cidade de São Paulo, no estado homônimo.

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Mercado Livre

Mercado Libre (estilizado como MercadoLibre; no Brasil: Mercado Livre) é uma empresa de tecnologia de origem argentina, com sede no Uruguai, que oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da internet.

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Monsanto (empresa)

A Companhia Monsanto é uma empresa multinacional de agricultura e biotecnologia detida pela Bayer.

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Natura

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Retorno sobre o investimento

Em finanças, retorno sobre o investimento (em inglês, return on investment ou ROI), também chamado taxa de retorno (em inglês, rate of return ou ROR), taxa de lucro ou simplesmente retorno, é a relação entre a quantidade de dinheiro ganho (ou perdido) como resultado de um investimento e a quantidade de dinheiro investido.

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