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23 relações: Ciclo PDCA, Controle de qualidade, Controle estatístico de processos, Desempenho, Falconi, Gerenciamento de nível de serviços, Gestão da qualidade total, Gestão de ativos, ISO 20000, ISO 9000, ITILv3, Método de análise e solução de problemas, Mepcp, Nintendo, Projeto Qualis, Qualidade de software, Remuneração variável, Seis Sigma, Service-oriented architecture, Teoria das restrições, Training Within Industry, Walter A. Shewhart, William Edwards Deming.
Ciclo PDCA
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
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Controle de qualidade
Embora termos tais como "engenharia da qualidade" e "garantia de qualidade" sejam relativamente novos, as idéias sobre o tema existem desde o início da manufatura de ferramentas.
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Controle estatístico de processos
O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma ferramenta da qualidade utilizada nos processos produtivos (e de serviços) com objetivo de fornecer informações para um diagnóstico mais eficaz na prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados e, consequentemente, auxilia no aumento da produtividade/resultados da empresa, evitando desperdícios de matéria-prima, insumos, produtos, etc.
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Desempenho
Desempenho (ou performance) é um conjunto de características ou capacidades de comportamento e rendimento de um indivíduo, de uma organização ou grupo de seres humanos, de animais ou de outros seres vivos, de máquinas ou equipamentos, de produtos, sistemas, empreendimentos ou processos, em especial quando comparados com metas, requisitos ou expectativas previamente definidos.
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Falconi
A Falconi Consultores de Resultado é uma empresa de consultoria em gestão empresarial fundada pelo professor Vicente Falconi, eleito um dos 100 executivos com melhor reputação no Brasil e uma das "21 vozes do século XXI", segundo a American Society for Quality.
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Gerenciamento de nível de serviços
Gerenciamento de nível de serviços é uma disciplina de gestão responsável pelo processo gerencial de planejamento, controle e definição do acordo de nível de serviço.
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Gestão da qualidade total
A Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) é um modelo de gestão que aumenta a consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
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Gestão de ativos
A gestão de ativos consiste em boas práticas que podem ser utilizadas pelas organizações em seu processo de controle de ativos e que buscam alcançar um resultado desejado e sustentável.
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ISO 20000
A ISO/IEC 20 000 é a primeira norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre gestão de qualidade de serviços de TI (Tecnologia da Informação).
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ISO 9000
A expressão ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
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ITILv3
ITIL, um acrônimo para Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de práticas detalhadas para gerenciamento de serviços de TI que se concentra no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios.
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Método de análise e solução de problemas
O Método de Análise e Solução de Problemas, também conhecido pelo acrônimo MASP, é a denominação que foi atribuída no Brasil ao QC-Story, método de solução de problemas de origem japonesa.
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Mepcp
Mepcp ou Metodologia Estruturada de Planejamento e Controle de Projetos é uma metodologia baseada nos conceitos do PMBOK e no ciclo do PDCA.
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Nintendo
A é uma desenvolvedora e publicadora japonesa de jogos eletrônicos e consoles sediada em Quioto.
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Projeto Qualis
O Projecto QUALIS – Qualidade e Sucesso Educativo é um projecto ligado à gestão da qualidade total implantado pela Direcção Regional da Educação da Região Autónoma dos Açores.
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Qualidade de software
O termo Qualidade possui diferentes definições na literatura.
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Remuneração variável
A Remuneração Variável também chamado de bonificação é um tipo de remuneração condicionado aos resultados por um determinado período de tempo.
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Seis Sigma
Seis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos.
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Service-oriented architecture
SOA é o acrônimo de Service-Oriented Architecture (em português: Arquitetura Orientada a Serviços) é um padrão de projeto de software, ou padrão de arquitetura de software de baixo acoplamento, onde as funcionalidades implementadas nas aplicações devem ser disponibilizadas na forma de serviços, acessíveis normalmente via web services, é baseada nos princípios da computação distribuída, que utiliza o paradigma request/reply para estabelecer a comunicação entre os sistemas clientes e os sistemas dos serviços.
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Teoria das restrições
A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é um paradigma de gestão que considera qualquer sistema gerenciável como sendo limitado em alcançar mais do que suas metas por um número muito pequeno de restrições.
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Training Within Industry
O programa Treinamento Dentro da Indústria – TWI foi desenvolvido no início da década de 40 nos EUA, após o exército de Hitler invadir a França, em junho de 1940, quando se percebeu que a segunda guerra mundial já não poderia ser mais evitada.
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Walter A. Shewhart
Walter Andrew Shewhart (New Canton, 18 de março de 1891 – 11 de março de 1967) foi um físico, engenheiro e estatístico estadunidense, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade".
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William Edwards Deming
William Edwards Deming (Sioux City, — Washington, DC) foi um estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense.
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Redireciona aqui:
Ciclo de Deming, Ciclo de Demming, Ciclo de Shewhart, PDCA.
