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51 relações: Adecco, Agner Krarup Erlang, América Latina, Atento, Índia, Brasil, BT Group, BTC, Chat, China, Computador, Concentrix, CTI, DAC, Demanda, Dinamarca, Discador preditivo, Energias de Portugal, Engenharia, Engenheiro, Fax, Gestão de relacionamento com o cliente, Gestão de serviços em atendimento, Internet, Língua inglesa, Le Monde diplomatique, Manpower, Manufatura integrada por computador, Número europeu de emergência, Otimização, Posição de atendimento, Randstad Holding, Reconhecimento de fala, Rede, Rede de computadores, Síntese de fala, Simulação, Sindicato, Software, Telefonia, Telemarketing, Teleperformance, Teoria das filas, Terceirização, Trabalho pós-chamada, União Europeia, Unidade de resposta audível, Universidade, Vodafone Portugal, Voz sobre IP, ..., Workforce management. Expandir índice (1 mais) »
Adecco
A Adecco RH é uma empresa suíça de gestão de recursos humanos.
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Agner Krarup Erlang
Agner Krarup Erlang (Lonborg, 1 de Janeiro de 1878 – Lonborg, 3 de Fevereiro de 1929) foi um matemático dinamarquês.
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América Latina
A América Latina (América Latina ou Latinoamérica; Amérique latine) é uma região do continente americano que engloba os países onde são faladas, primordialmente, línguas românicas (derivadas do latim) — no caso, o espanhol, o português e o francês — visto que, historicamente, a região foi maioritariamente dominada pelos impérios coloniais europeus Espanhol e Português.
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Atento
A Atento é uma empresa multinacional de contact center pertencente ao fundo de capital de risco Bain Capital, constituída no dia 7 de dezembro de 1999 e presente nos seguintes países: Espanha (a matriz), Argentina, Uruguai, Chile, Colômbia, El Salvador, Guatemala, Marrocos, Brasil, México, Peru, Porto Rico e Venezuela.
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Índia
*.
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Brasil
Brasil, oficialmente República Federativa do Brasil, é o maior país da América do Sul e da região da América Latina, sendo o quinto maior do mundo em área territorial (equivalente a 47,3% do território sul-americano), com km², e o sétimo em população (com 203 milhões de habitantes, em agosto de 2022).
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BT Group
BT Group plc (ou British Telecom, BT, Bolsa de Valores de Londres:, NYSE) é uma empresa de telecomunicação britânica com operações em mais de 170 países.
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BTC
* Banco de Títulos CBLC, conhecido informalmente como aluguel de ações.
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Chat
Um chat (pronunciado /ʃat(ʃ)/, literalmente "conversação", ou informalmente no Brasil "bate-papo") um local usado para conversar via internet em tempo real com pessoas que estão distantes.
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China
A República Popular da China (RPC), também conhecida simplesmente como China, é o maior país da Ásia Oriental e o segundo país mais populoso do mundo, com mais de 1,4 bilhão de habitantes, quase um quinto da população da Terra, superado apenas pela Índia.
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Computador
Um computador pessoal. Columbia, um supercomputador da NASA. Um assistente pessoal digital. Na tecnologia, o computador é um dispositivo eletroeletrônico formado por um conjunto de componentes eletrônicos capaz de executar variados tipos de tratamento de informações (processamento de dados) e de algoritmos.
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Concentrix
Concentrix é uma empresa multinacional fundada pela Synnex Corporation, nos Estados Unidos, em 1991.
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CTI
*Computer Telephony Integration.
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DAC
Por DAC pode referir-se a.
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Demanda
Em economia, demanda ou procura é a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir por um preço definido em um dado mercado, durante um dado período de tempo.
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Dinamarca
Dinamarca (em dinamarquês: Danmark 15px), oficialmente Reino da Dinamarca (Kongeriget Danmark), é um país nórdico da Europa setentrional e membro sênior do Reino da Dinamarca.
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Discador preditivo
Discador preditivo (do inglês: predictive dialer, em português também chamado de discador automático) é uma ferramenta usada em call centers.
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Energias de Portugal
A Energias de Portugal (sigla EDP; antiga denominação Electricidade de Portugal com a mesma sigla) é uma empresa do setor energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, e comercialização de gás.
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Engenharia
capital federal, projetados pelo engenheiro Joaquim Cardozo com bases delgadas que apenas tocam o chão, são as principais conquistas da engenharia estrutural brasileira. A Falkirk Wheel, um exemplo da aplicação de várias técnicas e ciências da engenharia. Engenharia é a aplicação do conhecimento científico, econômico, social e prático, com o intuito de planejar, desenhar, construir, manter e melhorar estruturas, máquinas, aparelhos, sistemas, materiais e processos.
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Engenheiro
Engenheiro é um profissional de engenharia, preocupado com a aplicação do conhecimento científico, matemático e da criatividade para desenvolver soluções para problemas técnicos.
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Fax
Fax, faxe, telefax (abreviaturas do termo latino facsimile e telefacsimile) ou telecópia é uma tecnologia das telecomunicações usada para a transferência remota de documentos através da rede telefônica.
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Gestão de relacionamento com o cliente
Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.
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Gestão de serviços em atendimento
Curso de Graduação de '''Nível Superior''' (Curta duração).
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Internet
A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam um conjunto próprio de protocolos (Internet Protocol Suite ou TCP/IP) com o propósito de servir progressivamente usuários no mundo inteiro.
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Língua inglesa
Inglês (English) é uma língua indo-europeia germânica ocidental que surgiu nos reinos anglo-saxônicos da Inglaterra e se espalhou para o que viria a tornar-se o sudeste da Escócia, sob a influência do reino anglo medieval da Nortúmbria.
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Le Monde diplomatique
Le Monde diplomatique é um jornal francês de periodicidade mensal, fundado em maio de 1954 por François Honti, um diplomata de origem húngara, e Hubert Beuve-Méry, que havia fundado o Le Monde em 1944. Inicialmente, o Diplô, como é conhecido popularmente na França, era um suplemento do Le Monde, destinado aos círculos diplomáticos e às grandes organizações internacionais. Foi ganhando autonomia progressivamente, até se tornar uma subsidiária do grupo Le Monde. Desde a década de 1970, possui linha editorial de esquerda, defendendo uma outra globalização e se propõe a atuar em defesa dos países do Terceiro Mundo. Desde março de 2008, a redação do jornal é liderada por Serge Halimi.
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Manpower
Manpower, Inc. é uma consultoria de gestão de pessoas estabelecida por Elmer Winter e Aaron Scheinfeld, em 1948 e sediada em Milwaukee, Wisconsin.
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Manufatura integrada por computador
Programa de Integração de Sistemas de Manufatura, NIST 2008 A manufatura integrada por computador (Computer-integrated manufacturing) (CIM) é a abordagem de fabricação que usa computadores para controlar todo o processo de produção.
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Número europeu de emergência
Número Europeu de Emergência O 112 (também conhecido por SOS 112) é o Número Único Europeu de Emergência da União Europeia.
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Otimização
máximo global em (''x, y, z'').
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Posição de atendimento
Posição de atendimento ou P.A. – como usualmente é utilizada em empresas de call center – é a denominação utilizada para referir-se uma unidade de contato entre a empresa e seu cliente compreendida por um operador de computador e um terminal de informática ligado em rede.
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Randstad Holding
Randstad Holding N.V. é uma empresa holandesa especializada em soluções de trabalho flexível e recursos humanos.
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Reconhecimento de fala
Reconhecimento de fala é uma área interdisciplinar originária da linguística computacional cujo objetivo é desenvolver métodos e tecnologias que permitam o reconhecimento e a transcrição de linguagem falada de maneira automática.
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Rede
* Rede de descanso — rede utilizada por seres humanos para descanso.
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Rede de computadores
Rede de computadores ou redes de dados, na informática e na telecomunicação é um conjunto de dois ou mais dispositivos eletrônicos de computação (ou módulos processadores ou nós da rede) interligados por um sistema de comunicação digital (ou link de dados), guiados por um conjunto de regras (protocolo de rede) para compartilhar entre si informação, serviços e, recursos físicos e lógicos.
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Síntese de fala
Um microcomputador ''Apricot'', de 1984, o qual já possuía limitada capacidade de síntese de fala. Síntese de fala é o processo de produção artificial de fala humana.
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Simulação
Uma simulação é uma imitação aproximada da realidade, operação de um processo ou sistema que representa sua operação ao longo do tempo.
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Sindicato
Sindicato, também conhecido como sindicato laboral, é uma associação estável e permanente de trabalhadores tanto urbano-industriais, como rurais e de serviços, que se unem a partir da constatação e resolução de problemas e necessidades comuns.
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Software
OpenOffice.org ''writer'' Software é um termo técnico que foi traduzido para a língua portuguesa como suporte lógico e trata-se de uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas, na manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado (informação) ou acontecimento.
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Telefonia
Telefonia é o campo da tecnologia envolvendo o desenvolvimento, aplicação e implantação de telecomunicações serviços com a finalidade de transmissão eletrónica de voz, fax ou dados, entre partes distantes.
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Telemarketing
O telemarketing ou telemercadologia é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone.
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Teleperformance
Fundada em 1978 por Daniel Julien, a Teleperformance é uma empresa especializada em relacionamento multicanal ("omnichannel") com o cliente.
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Teoria das filas
Exemplo de fila de banco: ''Open House London'', na Inglaterra A teoria das filas é um ramo da probabilidade que estuda a formação de filas, através de análises matemáticas precisas e propriedades mensuráveis das filas.
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Terceirização
335x335px é uma forma de organização estrutural que permite a uma empresa privada ou governamental transferir a outra suas atividades-meio, proporcionando maior disponibilidade de recursos para sua atividade-fim, reduzindo a estrutura operacional, diminuindo os custos, economizando recursos e desburocratizando a administração para as empresas.
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Trabalho pós-chamada
O Trabalho pós-chamada, ou ACW (do inglês after call work) é um termo técnico relacionado com as Centrais de atendimento telefônico.
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União Europeia
A União Europeia (UE) é uma união económica e política de 27 Estados-membros independentes situados principalmente na Europa.
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Unidade de resposta audível
Unidade de Resposta Audível URA,Enersul.
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Universidade
Universidade de Heidelberg, a universidade mais antiga da Alemanha e uma das melhores da Europa. THE World University Rankings Uma universidade é uma instituição de ensino superior pluridisciplinar e de formação de quadros profissionais de nível superior, de investigação, de extensão e de domínio e cultivo do saber humano.
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Vodafone Portugal
Vodafone Portugal (antigamente Telecel - Comunicações Pessoais, S.A) é uma operadora de telecomunicações portuguesa, que teve grande impacto nas comunicações móveis nacionais por ser, durante alguns anos, a única concorrente da TMN, e ainda por ter introduzido novos planos de tarifas desenhados para o perfil de cada cliente.
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Voz sobre IP
Uma visão geral do funcionamento do VoIP Voz sobre IP, também chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga ou voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.
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Workforce management
Workforce Management (WFM) é um termo usado para designar sistemas de Gerenciamento de Força de Trabalho.
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Redireciona aqui:
Atendente, Call Center, Call Center Virtual, Call Centre, Call center, Call centre, Call-center, CallCenter Virtual, Callcenter, Contact Center, Contact center, Serviços de atendimento ao cliente.
