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Customer relationship management

Índice Customer relationship management

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

28 relações: Administração, Blog corporativo, Campanha publicitária, Capability Maturity Model, Chat, Computador, Customer relationship management, E-mail, Fax, Ferramenta, Information Technology Infrastructure Library, Informática, Inteligência empresarial, Língua inglesa, Marketing, Marketing de relacionamento, MMS, Philip Kotler, Programa de fidelidade, Salesforce.com, Sistema de informação, Sistemas de CRM, SMS, Software, SugarCRM, Telemarketing, Venda, Zoho Office.

Administração

A é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar.

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Blog corporativo

Blogs Corporativos podem ser traduzidos em: uso de blogs dentro do cotidiano das empresas.

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Campanha publicitária

Campanha publicitária é o termo utilizado pelos profissionais da área de publicidade para explicar o conjunto de anúncios dentro de um único planejamento para um determinado anunciante por um tempo determinado.

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Capability Maturity Model

Capability Maturity Model (CMM ou Modelo de Maturidade em Capacitação), também conhecido como Software CMM (SW-CMM) pode ser definido como sendo uma soma de "melhores práticas" para diagnóstico e avaliação de maturidade do desenvolvimento de softwares em uma organização.

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Chat

Um chat, que em português significa conversação ou mais informalmente bate-papo (termo apenas utilizado no Brasil), é um estrangeirismo que designa aplicações de conversação em tempo real.

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Computador

Um assistente pessoal digital. Um computador pessoal. Columbia, um supercomputador da NASA. Computador é uma máquina capaz de variados tipos de tratamento automático de informações ou processamento de dados.

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Customer relationship management

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

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E-mail

título.

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Fax

Um ''fax''. Fax, faxe, telefax (abreviaturas do termo latino facsimile e telefacsimile) ou telecópia é uma tecnologia das telecomunicações usada para a transferência remota de documentos através da rede telefônica.

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Ferramenta

O termo ferramenta deriva do latim ferramenta, plural de ferramentum.

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Information Technology Infrastructure Library

Technology Infrastructure Library, (ITIL) é um conjunto de boas práticas para serem aplicadas na infraestrutura, operação e gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (ITSM).

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Informática

Informática é um termo usado para descrever o conjunto das ciências relacionadas ao armazenamento, transmissão e processamento de informações em meios digitais, estando incluídas neste grupo: a ciência da computação, a teoria da informação, o processo de cálculo, a análise numérica e os métodos teóricos da representação dos conhecimentos e da modelagem dos problemas.

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Inteligência empresarial

Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.

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Língua inglesa

Inglês (English) é uma língua germânica ocidental que surgiu nos reinos anglo-saxônicos da Inglaterra e se espalhou para o que viria a tornar-se o sudeste da Escócia, sob a influência do reino anglo medieval da Nortúmbria.

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Marketing

Marketing ou mercadologia, acesso em 17 de fevereiro de 2011RICHERS, Raimar.

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Marketing de relacionamento

Marketing de relacionamento ou Marketing relacional corresponde ao trabalho de mercadologia voltado para o relacionamento com clientes e fornecedores.

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MMS

MMS pode significar.

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Philip Kotler

Philip Kotler (Chicago, 27 de maio de 1931) é um professor universitário estadunidense.

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Programa de fidelidade

Programa de fidelidade é um "programa de incentivo contínuo oferecido por um varejista para recompensar clientes e encorajar repetição de negócios" (segundo Dorotic, Bijmolt, & Verhoef, 2012, p.218).

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Salesforce.com

A Salesforce é uma empresa americana de software on demand (software a pedido), mais conhecida por ter produzido o CRM chamado Sales Cloud.

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Sistema de informação

EAI: um exemplo de sistema de informação. Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

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Sistemas de CRM

Os sistemas de CRM são aplicativos de informação desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente.

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SMS

SMS pode significar.

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Software

OpenOffice.org ''writer'' Software (pronúncia: ˈsɔftwɛəɹ, ˈsɔftwæɹ), logiciário ou suporte lógico é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas, na manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado/informação ou acontecimento.

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SugarCRM

O SugarCRM é um produto de CRM corporativo com módulos para gerenciamento de empresas e divisões, contatos, prospects, oportunidades, ocorrências, campanhas de marketing, projetos, documentos, agenda e histórico.

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Telemarketing

Telemarketing (telemercadologia em portugues europeu) é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone.

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Venda

*Mercearia Ou ainda.

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Zoho Office

Zoho Office é uma aplicação de escritório online que inclui processador de texto (Zoho Writer), folha de cálculo (Zoho Sheet), apresentações (Zoho Show), bloco de notas (Zoho Notebook), wikis (Zoho Wiki), agenda (Zoho Planner), conversa (Zoho Chat) e email.

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Redireciona aqui:

CRM, Crm, Customer Relationship Management, Gestão de relações de clientes, Relacionamento com cliente, Satisfação dos Consumidores.

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